Політика повернення товарів

Інтернет-магазин Procraft цінує довіру своїх клієнтів та гарантує дотримання прав споживачів відповідно до чинного законодавства України. Ми прагнемо забезпечити комфортні та прозорі умови покупки, обміну та повернення товарів.

1. Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
• збережено товарний вигляд, комплектацію, упаковку та ярлики;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

2. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку або несправності товару покупець має право звернутися до нас для:

• обміну товару;
• гарантійного ремонту;
• повернення коштів;
• заміни на аналогічний товар.

Звернення розглядається після перевірки товару та підтвердження гарантійного випадку.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню товари, які були у використанні, мають механічні пошкодження з вини покупця, втратили товарний вигляд або комплектність.

4. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

1. Зв’язатися з менеджером магазину зручним способом.
2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.
3. Узгодити спосіб відправлення товару.
4. Надіслати товар у повній комплектації.

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару протягом 3–7 робочих днів тим самим способом оплати або іншим погодженим способом.

6. Доставка при поверненні

Вартість доставки при поверненні товару належної якості сплачує покупець. Якщо повернення пов’язане з браком або помилкою магазину — витрати на доставку бере на себе магазин.

7. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення товарів звертайтесь до служби підтримки магазину Procraft за контактами, вказаними на сайті.

Ми завжди намагаємось вирішувати питання клієнтів швидко, чесно та з повагою.